База знаний KORSAK
Центр помощи
Найдите точный ответ по покупке, получению цифрового товара или работе продавца.
Темы помощи
Материалы
- Как покупать на KORSAK Выберите подходящий сценарий покупки и заранее проверьте условия товара.
- Оплата и получение товара Как подтверждается покупатель и где появляется результат заказа.
- Защита покупателя Как проверить ключ внешнего продавца и вовремя открыть спор.
- Как начать продавать Порядок подключения внешнего продавца и публикации партии цифровых ключей.
- Правила продавцов Базовые требования к офферам и цифровым ключам внешних продавцов.
Ответы на частые вопросы
Какие товары продаёт KORSAK?
KORSAK предлагает официальные операторские услуги, официальные цифровые коды и заранее загруженные ключи одобренных внешних продавцов.
Чем официальный товар отличается от предложения продавца?
Официальную услугу или код предоставляет KORSAK. В предложении внешнего продавца ключ принадлежит продавцу и получает 24-часовую защиту после раскрытия.
Можно ли оплатить несколько товаров одним заказом?
Сейчас один заказ оформляется для одного выбранного предложения.
Где появляется цифровой код?
Цифровой код появляется на защищённой странице заказа после подтверждения оплаты и необходимых проверок.
Почему код не приходит открытым текстом на email?
Email используется для подтверждения доступа и уведомлений, а сам код остаётся на защищённой странице заказа.
Что нужно указать для пополнения аккаунта?
Укажите только реквизиты, перечисленные в условиях выбранной операторской услуги, и проверьте их до оплаты.
Сколько действует защита ключа продавца?
Защита действует 24 часа с момента раскрытия ключа внешнего продавца.
Как открыть спор?
Сообщите о проблеме на странице заказа до указанного дедлайна и приложите описание проверки без публикации ключа в открытом сообщении.
Когда продавец получает деньги?
Перечисление зависит от статуса заказа; открытый спор приостанавливает его завершение до рассмотрения.
Что могут продавать внешние продавцы?
Одобренным внешним продавцам доступны только заранее загруженные цифровые ключи. Услуги и аккаунты запрещены.
Можно ли создать новый продукт?
Продавец создаёт оффер для существующего канонического продукта. Добавление нового продукта выполняется командой площадки.
Почему партия ключей отправлена на модерацию?
До публикации площадка проверяет соответствие партии выбранному продукту и правилам продавцов.